CONECTANDO O RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO
uma análise para implementação de uma transformação digital no RU/UFAL
DOI:
https://doi.org/10.21721/p2p.2026v13e-74874Palavras-chave:
restaurante universitário, Transformação Digital, Minha UFALResumo
Este artigo explora o processo de transformação digital no Restaurante Universitário da Universidade Federal de Alagoas . A pesquisa analisa a experiência dos usuários mediante um estudo exploratório e descritivo, delineando uma linha do tempo que parte de coletas documentais, avança para a coleta de dados e observação de campo realizadas em 2024, e culmina na análise dos comunicados oficiais sobre o lançamento do aplicativo Minha Ufal em 2025. O objetivo central é mapear os gargalos analógicos históricos e avaliar o potencial de resolução trazido pelas novas soluções tecnológicas institucionais. Os resultados demonstram que a transição de um modelo de atendimento físico e burocratizado para o planejamento de uma plataforma integrada, com carteira digital e reconhecimento automatizado de matrículas, representa um marco na modernização dos serviços acadêmicos. Conclui-se que a transformação digital iniciada em 2025 moderniza o acesso à informação e aos serviços do RU, alinhando a gestão às demandas contemporâneas e estabelecendo a infraestrutura necessária para a eficiência operacional, restando para estudos futuros a validação empírica de seus impactos práticos.
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