Antonio Faneco Rabelo, Levi, e Danielly Oliveira Inomata. “Avaliação Da Qualidade Do Serviço De Referência: Um Estudo Sob a ótica Dos usuários”. Revista Conhecimento Em Ação, vol. 10, agosto de 2025, p. e67996, doi:10.47681/rca.v10i.67996.